De drijfveren om jouw advocaat te mogen zijn
Over wat advocaten doen, bestaan nogal wat vooroordelen, zoals: "Een advocaat kun je maar beter niet nodig hebben. Al is het alleen maar omdat ze schreeuwend duur lijken te zijn. Ze verdienen hun geld met het verkopen van gebakken lucht. Ze houden van eindeloos lang doorprocederen, zodat ze zoveel mogelijk aan je kunnen verdienen. En plaatsen dan het liefst vooral hun eigen levensgrote ego op de voorgrond. Het zijn vooral criminelen en mensen die weten dat ze fout zitten die een beroep moeten doen op een advocaat om hen uit de nesten te helpen. Als je in een conflict komt is het maar het beste om daar op eigen kracht zo goed mogelijk uit te komen." Graag weerleggen wij deze vooroordelen.
Niet in elk gezelschap komen wij er altijd graag voor uit dat wij advocaat zijn. We weten dat we dan door veel mensen die ons minder goed kennen onmiddellijk, maar onterecht, geassocieerd dreigen te worden als centengraaiers die fouten van criminelen proberen goed te praten. Aan de andere kant hoort het bij onze dagelijkse werkzaamheden om door onterechte vooroordelen heen te breken. Dat geldt niet minder voor de onjuiste beeldvorming over onze vak die onder veel mensen de ronde doen. Want eigenlijk vinden wij - en veel van onze collega's - dat wij een erg leuk beroep hebben waarbij het heel goed mogelijk blijkt te zijn voor onze klanten die tegen hun zin in een conflict zijn beland positieve, realistische en rechtvaardige resultaten te behalen.
Wat advocaten doen
Helaas komt de negatieve beeldvorming van 'de' advocaat vooral af van enkele strafpleiters die met vaste regelmaat in de media opduiken. De meesten van de bijna 17.000 advocaten houden zich echter bezig met andere rechtsgebieden, andersoortige conflictsituaties en een andere cliëntele. Advocaten kunnen gespecialiseerd zijn in arbeidsrecht, echtscheidingen, ondernemingsrecht, maar ook in IT-recht, in telecommunicatierecht en in mediarecht. Zij treden bepaald niet altijd op voor geharde criminelen, maar meestal voor hardwerkende ondernemers uit het midden- en kleinbedrijf, multinationals, letselschadeslachtoffers, slachtoffers van een misdrijf, ruziënde echtelieden, werknemers en statutair directeuren. Kortom: voor mensen zoals jij en ik. Onderzoek heeft uitgewezen dat in onze moderne maatschappij ieder mens gemiddeld in zijn leven 2 tot 3 keer een advocaat in de arm neemt.
Een goede advocaat is jouw intensieve sparring-partner
Het is namelijk een feit dat daar waar mensen samen willen leven, samenwerken en gemeenschappelijke belangen moeten delen, conflicten onvermijdelijk zijn. Veruit het merendeel van die (alledaagse) conflicten kunnen gelukkig door de betrokkenen zelf worden opgelost.
Soms echter ontbreekt het mensen helaas aan kundigheid om er op eigen kracht uit te komen. Vaak lijkt het probleem waar het conflict uit voorvloeit te complex. Het is dan in de eerste plaats onze rol als advocaat om voor de klant die onze hulp inroept te dienen als sparring-partner. Heb je wel alles overzien? Staan alle feiten op een rij? Heb je al rekening gehouden met argumenten van de andere partij? Het nadenken over je eigen positie begint met het inleven in het standpunt van de andere partij, met je eigen advocaat tegenover je, in de rol van conflictcoach en als advocaat van de duivel. Alleen dan zullen de harde, vaststaande feiten die er toe doen en de zuivere argumenten overeind blijven.
Lees ook: Leer hoe je het conflict omzet in het door jou verlangde resultaat
Goede advocaten beheersen het conflict
Vervolgens dient de advocaat volgens zijn eigen gedragsregels zichzelf en zijn klant "voor ogen te houden dat een regeling in der minne vaak de voorkeur verdient boven een proces". De meeste ruziënde partijen zijn immers uiteindelijk uit op een spoedige praktische oplossing van hun conflict in plaats van een tijdrovende, risicovolle procedure. Een goede advocaat doorziet dat en zal in de allereerste plaats proberen te streven naar die spoedige, praktische, minnelijke oplossing. Niet voor niets is ons motto: Excellent in Conflict Management! De ervaring leert dat hiermee veruit de meeste conflicten daadwerkelijk binnen een acceptabele en rendabele tijdsinspanning zijn op te lossen.
Lees ook: Leer ruziemaken als een professional!
Goede advocaten hebben een doordacht plan
De advocaten van Swart Legal vinden dat in een intakegesprek door een kritische en scherpzinnige vraagstelling alle relevante feiten boven tafel dienen te komen, dat onze advocaten niet alleen een adequate inschatting moeten kunnen maken van de kansen en mogelijkheden om samen met onze klanten het gelijk te halen, maar ook de risico's daarbij moeten kunnen inventariseren en die risico's de klant moeten voorhouden, zodat daarmee dan in het gezamenlijke met de cliënt op te stellen plan van aanpak rekening kan worden gehouden. Afspraken over prijzen en tarieven zijn bij Swart Legal van tevoren helder, waarbij evenwicht tussen de kosten en de te verwachten baten voorop dient te staan.
Lees ook: De advocaat is deskundig, integer en onafhankelijk
Goede advocaten toetsen hun klantentevredenheid
Zodra de conflictsituatie is opgelost, krijgen onze klanten van ons een evaluatieformulier waarin zij kunnen aangeven in welke mate zij over uiteenlopende aspecten van de dienstverlening en het behaalde resultaat tevreden zijn. Dat onze klanten tevreden zijn over onze aanpak blijkt uit hun ervaringen met Swart Legal waarvan zij steeds opnieuw getuigen.
Vanwege deze succesvolle werkwijze was mr. Marco Swart in 2003 betrokken bij de verkrijging van het allereerste kwaliteitskeurmerk in Nederland aan een advocatenkantoor.
De ultieme drijfveer van een goede advocaat
Alhoewel wij ons dus tot het uiterste inspannen om aan ons werk tevreden klanten over te houden, hopen wij voor jou dat je nooit de hulp van een advocaat zult hoeven in te roepen. Op een conflictsituatie zit niemand te wachten. Daarvan zijn wij ons ten volle bewust. Mocht je onverhoopt en ongewenst toch een keer bij een heftig conflict betrokken raken dan staan wij, de advocaten van Swart Legal, graag voor je klaar om die vervelende situatie snel en vakkundig voor je op te lossen. Met maar één doel: jij als tevreden klant.
