Professioneel ruziemaken voor dummies
Ruziemaken kan iedereen. Er is echter ook een beroepsgroep die weet hoe je dat tot een goede oplossing brengt, te weten: advocaten. Geen ander kan je dan ook vertellen hoe ruziemaken in de dagelijkse praktijk werkt. Maar let op: Er is een verschil tussen ruziemaken en goed ruziemaken. Want uiteindelijk wil je toch het pleit winnen, niet waar? Daarom volgen hieronder enkele tips die je vooral moet volgen als het je alleen maar te doen is om de ruzie en niet om het resultaat.
Een belangrijke is dat het grondwettelijk verankerd beginsel van hoor- en wederhoor niet voor jou is geschreven. Trek bij voorbaat je conclusies. Houdt voor je tegenstander alle mogelijke, relevante, belangrijke informatie achter. Stel de ander geen vragen, tenzij ze cynisch zijn bedoeld. Poneer je verdachtmakingen. Doe vooral een beroep op gemaakte procedurefouten. Speel op de man, niet op de bal. Intimideer en spreek met stemverheffing. Wees zolang mogelijk zelf aan het woord en laat je tegenstander niet uitspreken. Zorg dat je niet bereikbaar bent. Goede kans dat je hiermee bij je opponent het bloed onder de nagels vandaan weet te halen.
- Lees ook: Leer hoe je het conflict omzet in het door jou verlangde resultaat
- Lees ook: Excellent in Conflict Management - Beheers je conflicten effectief met deze aanpak
Doorzichtige methodes
Klassieke voorbeelden van zulke aanpakken zijn er genoeg. Denk aan verzekeraars die in eigen beheer zogenaamde expertiserapportages produceren waarvan de uitkomst van tevoren vaststaat, namelijk alleen in hun eigen voordeel. Of de debiteur die met een vage brij aan argumenten probeert zoveel mogelijk mist over jouw vorderingen te veroorzaken. Of de werknemer die zich uitsluitend ziek meldt omdat hij zijn ontslag zo lang mogelijk probeert uit te stellen. Ook veel echtelieden die willen (v)echtscheiden weten hiermee bij elkaar een opmerkelijke portie creativiteit naar boven te halen, uitsluitend om de ander een hak te willen zetten. Het idiote ervan is echter dat zulke methodes voor buitenstaanders, zoals rechters, vaak nogal doorzichtig zijn en daarom hun doel voorbij schieten.
Je moet jezelf dan ook de vraag stellen of de beschreven middelen tot het beoogde doel leiden. Als je erop uit bent de ander te provoceren en tot revenge uit te lokken, is de kans groot dat je die met zulke methodes bereikt. Op zo'n moment leidt ruzie vooral tot escalatie en dat is zelden effectief, behalve dat het tijdelijk je hart lucht.
Ontmasker de emoties
Uiteraard zijn deze tips niet bedoeld om ze zelf in de praktijk te brengen. Herken ze liever bij je tegenstander en ontmasker hem.
Heb oog voor de emotie waarmee jouw tegenstander je probeert te bevechten, maar dwing hem vervolgens het met je over de inhoud van het probleem te hebben dat het conflict veroorzaakt.
Luister goed en zorg dat alle relevante informatie op tafel komt. Als je echt effectief wilt scoren zonder rode kaart trap je niet op de man maar doelgericht tegen de bal.
Neem deel aan de gratis Online Masterclass
Los ruzies en conflicten op het werk op met zelfvertrouwen. Ontdek hoe je ruzies en conflicten op het werk succesvol aanpakt, respect afdwingt en juridische kosten vermijdt. Weet welke 7 cruciale stappen je moet nemen om altijd tot de gewenste uitkomst te komen. Schrijf je nu in voor de Online Masterclass van gespecialiseerde en ervaren arbeidsrechtadvocaat, conflictcoach en mediator mr. Marco Swart.
Download E-Boek: Leer Ruziemaken als een Professional!
Wil je ook eens kennismaken met onze benadering van conflicten? Klik hier en Download NU gratis ons populaire E-Boek: Leer Ruzienaken als een Professional!
