Maak meteen een afspraak! Bel: 085 - 020 10 10

Volg deze 5 cruciale tips om van je conflicten nieuwe kansen te maken

Conflicten-oplossen

Als advocaat word ik vaak ingeschakeld om uit de hand gelopen conflicten op te lossen. Meestal is een conflict dan in zo’n vergevorderd stadium dat alleen nog een juridische benadering een uitkomst kan bieden. Vaak wordt echter vergeten dat de meeste conflicten in de eerste plaats een mentale en emotionele component hebben die aandacht verdienen.

Dit nieuwe jaar wordt mijn 24ste jaar als advocaat. In al die jaren heb ik veel gevallen voorbij zien komen waarbij mensen hun conflicten onnodig uit de hand hebben laten lopen. Ook vind ik dat we in de huidige samenleving niet altijd op een gezonde manier tegen conflicten aankijken. Enerzijds ontmoedigt de overheid dat mensen hun conflicten met professionele ondersteuning op een goede manier uitvechten. Anderzijds staat de krant elke dag vol met nieuws van conflictsituaties die volledig uit de hand zijn gelopen.

Emotionele aspecten van een conflict

Vanaf de eerste dag als advocaat zie ik het als mijn taak om de conflictsituatie die een cliënt aan mij voorlegt in goede banen te leiden. Die benadering is de belangrijkste reden dat cliënten mij inschakelen en bij mij blijven terugkomen. Daarbij speelt niet alleen mijn juridische kennis een rol. Ik ben ervan overtuigd dat mensenkennis, communicatieve vaardigheden, mindset en inzicht in de emotionele processen die partijen bij een conflict ondergaan minstens even belangrijk zijn.

Volg deze 5 tips voor het oplossen van conflicten

Op basis van deze inzichten kom ik tot deze 5 tips die cruciaal zijn om te volgen als je een volgende keer met een conflict wordt geconfronteerd:

1. Stap eens uit je eigen schoenen, leef je in de ander in en stel eerst vragen. Analyseer de situatie objectief, zodat je beide kanten van het verhaal echt kunt zien. Waarom ben jezelf van streek en waarom is de ander van streek?

2. Wees begripvol. Soms is het enige dat iemand nodig heeft om te kalmeren, het gevoel te hebben begrepen te worden. Zeg iets dat laat zien dat je geeft om wat ze te zeggen hebben. Voordat je aan jouw kant van het verhaal begint, moet je eerst het standpunt van de ander begrijpen. Zoek raakvlakken en zoek vanaf daar naar een oplossing waarmee jullie beiden blij mee kunnen zijn. Bied aan om over gevoelens te praten. Vraag waarom de ander zich zo voelt en luister eerst zonder te oordelen.

Het kan verleidelijk zijn om boos uit te halen als de andere persoon je ervan beschuldigt iets te doen dat je duidelijk niet hebt gedaan. Wacht echter tot de ander klaar is met het uitspreken van zijn verhaal voordat je jezelf verdedigt.

3. Als je met een conflict te maken krijgt, is de meest laffe benadering om als eerste de ander de schuld te geven. De ander verwijten maken zonder je eigen verantwoordelijkheid onder ogen te zien is de snelste route naar een langslepende rechtsstrijd. Concentreer je op het vinden van een oplossing in plaats van op het koesteren van bitterheid.

4. Houd onder alle omstandigheden je hoofd koel. De eenvoudigste manier om een situatie buiten proportie te verknallen, is door boos te handelen en te blijven. Houd je stem zacht en onder controle. Houd je armen naast je. Benader het probleem vanuit het perspectief van een teamgenoot in plaats van het uiten van verwijten en het uitvechten van de schuldvraag.

Op een sierlijke manier omgaan met conflicten gaat over trots zijn op de manier waarop je reageert. Als je denkt dat je je later voor je reactie schaamt, kun je het beste een andere, rustigere benadering van communicatie kiezen.

5. Het meest gracieuze dat je kunt doen om een conflict op te lossen, is een minnelijke uitkomst zoeken voor alle betrokkenen. Doe een stap terug; analyseer de situatie met nieuwe ogen en kom erachter waar alle betrokken partijen naar op zoek zijn.

Leer gracieus omgaan met conflicten

Gracieus omgaan met conflicten is een vaardigheid die oefening vereist om zich te ontwikkelen, maar is meer dan de moeite waard. In al die jaren heb ik geleerd dat je conflicten kunt oplossen met een gracieuze houding, compassie voor anderen en een focus op de oplossing waardoor alle betrokkenen zich een winnaar kunnen voelen.

Gratis Online Training

Omdat ik weet hoe moeilijk het kan zijn om op een goede manier met een conflictsituatie om te gaan, heb ik een gratis online training ontwikkeld: Win je conflicten in deze 7 ultieme stappen. In mijn rol als advocaat wil ik mijn cliënten meerwaarde bieden en daaraan wil ik graag op deze manier verder bijdragen.

Ga naar ons aanbod: Gratis Online Training: Win je conflicten in deze 7 stappen!

Mr. Marco Swart, Advocaat en Conflictexpert

Veelgevraagde Diensten

Second Opinion van Advocaat ontvangen

Twijfel je over je huidige rechtsbijstand? Vraag om een Second Opinion van een deskundige advocaat. Met tevredenheidsgarantie!

Bekijk dit aanbod

Ontslag tijdens burn-out

Bij ontslag tijdens burn-out loopt je uitkering gevaar. Toch wil je uit de impasse komen. Laat je vakkundig begeleiden naar een goede regeling.

Bekijk dit aanbod

Echtscheidingsbemiddeling

Heeft jullie huwelijk zijn beste tijd gehad? Met onze vakkundige echtscheidingsbemiddeling komen jullie samen tot goede afspraken.

Bekijk dit aanbod

Ben je op zoek naar ondersteuning in arbeidsrecht, ontslagrecht, contractenrecht of ondernemingsrecht?

Wees smart, kies voor Swart! Vul vrijblijvend ons digitale contactformulier in. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op. Of bel 085 - 020 10 10 en vraag naar advocaat mr. Marco Swart.

Contact
membership-order-of-advocates
membership-vaan
membership-association-process-advocates
membership-disputes-advocacy

Voor een optimale gebruikservaring van deze website maken we gebruik van cookies. Hiermee passen we de inhoud aan, bieden wij socialemediafuncties en analyseren wij op statistisch niveau het websiteverkeer. Ook delen we voor dat doel gebruiksinformatie van onze website met onze vertrouwde socialemediapartners. Deze gebruiksinformatie is voor ons niet herleidbaar tot individuele personen. In geen geval delen we inhoudelijke of persoonlijke informatie over zaken. Zie voor details onze privacyverklaring. Door verder te lezen ga je hiermee akkoord.